- 需至少提前24小时預約，下午18:00後下單，將順延至下一個工作日處理
- 訂單非即時確認，需人手處理，請自行預留充足時間提早預訂
- 訂單一經提交，不設更改、取消及退換
- 入住登記人（收貨人）姓名需與回鄉證或内地旅遊證件上完全一致。
- 酒店不設相連（聯通）客房，只有相連（聯通）套房提供，如需入住相連套房，只能另行購買相連套房套票，相連套房無法分拆預訂，不能分開預訂房間再要求安排相連套房。
費用包括
- 尊享1間嘉賓軒大床套房1晚住宿；套房面積80平方米，内設浴缸。主臥有一張2米大床，客廳有一張沙發可申請安排鋪床，尺寸0.8米x1.7米；套票不設安排相連套房，如需要，請另行購買相連套房套票；
- 尊享次日雙人大堂咖啡廳自助早餐，每間客房最多供2大2小（不足12歲及以下）免費享用早餐；
- 尊享雙人嘉賓軒行政禮遇，包含：
- 嘉賓軒享用次日早餐（品鑒時間06：30-10：00）（如有開放）
- 全日軟飲（品鑒時間11：00-20：00）
- 歡樂時光，享受鷄尾酒餐及開胃小食（品鑒時間17：30-19：30）
- 每間客房包含的嘉賓軒禮遇最多可供2位成人及携帶2位不足12歲及以下小童免費享用 - 以上均已含服務費及稅費
費用不包括
- 保險及跨境交通
- 其他個人消費
使用須知
橫琴凱悅酒店：
- 入住日期不同，價格不同，請根據所需要入住日期進行購買同期價格，如購買產品與日期不一致，酒店有權拒絕接受預訂。
- 預訂需要二次確認，提交訂單後，需經酒店人手確認訂單。訂單一經確認，指定日期之客房預訂同步確認；
- 套票包含之入住翌日早餐及嘉賓軒行政禮遇最多可供2位成人及2位不足12歲及以下小童享用
- 酒店增訂早餐收費標準（於酒店支付）：0-5歲免費，6-11歲半價（人民幣98元/位），12歲及以上全價（人民幣196元/位）。
- 每間客房最多容納2位成人及2位不足12歲及以下兒童入住，並和成人共同現有床鋪。
- 每間客房第3位成人或12歲及以上兒童入住嘉賓軒客房及以上房型，則每晚加收人民幣 400元/人（不含早餐）；每晚加收人民幣500元/人（含1份早餐及1份嘉賓軒行政禮遇）。
- 酒店住客入住期間免費停車
- 以上均已含服務費及稅費
- 創新方穿梭巴士詳情請參閱網站主頁
確認詳情
- 預訂需要二次確認，提交訂單不代表訂單已被確認，需等待酒店最終確認預訂
- 訂單成功提交後，將收到訂購通知電郵（由[email protected]發出，標題為《你下了一個訂單！》）；
- 人手確認訂單需時，請耐心等候；
- 訂單一經確認，一封載有酒店預訂確認號碼的發貨通知電郵（由[email protected]發出，標題為《你所訂的產品很快就到了！》）將會發出，以示訂單確認
- 如訂單未能成功確認，原單款項將會退還至購物時所使用之付款方式
- 如未有收到有關發貨通知，請電郵至[email protected]與我們聯絡
如何兌換
- 產品不設郵寄，將以電子形式兌換，請務必填寫正確電郵地址、一位主要登記入住人姓名（英文或簡體姓名，需與回鄉證或內地簽證上資料完全相同）及電話，建議顧客資料與收貨人相同，送貨地址請填NA；
- 主要登記入住人（一位）憑發貨電郵上的酒店確認號碼、主登記入住人姓名（收貨人）、相關旅遊證件，於酒店G/F前台登記入住；
預訂限制
- 套票須至少提前24小時進行預訂，並不接受即日預訂，人手確認訂單需時，恕未能即時確認，如因誤訂即日套票，有可能毋法使用，客人要自行評估風險，如有招致任何延誤或損失，本公司概不負責；
- 訂單一經提交，不設更改、取消及退換、不兌現、不找零，不與其他優惠同時使用；如訂單未能成功確認，原單款項將會退還至購物時所使用之付款方式；
- 訂單一經確認，不設退款、轉讓、退換及更改。
- 請注意：酒店及樂園位於中國珠海，請確保你在前往時持有效通行證件
- 此產品為套餐產品，不與酒店常規房態同步，套餐庫存有限，具體以實際預約庫存為準；
- 酒店各營業時間偶爾會根據實際情況進行調整，以實際開放為準；
- 套餐內包含之酒店住宿、餐飲及服務僅限入住期間內使用，不可沖抵置換，贈送項目如遇不可抗力及酒店運營原因等特殊情況無法使用，具體以酒店安排為準；
- 所有對樓層、房間的特殊要求，請直接與酒店溝通，酒店會盡力協助安排，但無法保證房間絕對滿足客戶的需求，具體入住樓層將於入住當天，由酒店工作人員安排；
- 賓客須留意各項服務之營運時間自行安排行程，任何因為逾時而未能參與或使用均當作自動放棄論，不設任何更改及退換，所繳費用概不發還
- 購買產品後，僅限於本人或登記使用人使用，杜絕二次售賣，如發現有人在任何渠道進行二次售賣，酒店有權作廢訂單，並不予退款。
- 每人每個手機、每個身份證可購買：同一指定日期內最多3套套票
聯絡方式
橫琴凱悅酒店
- 地址： 橫琴創新方七色彩虹路 1295號，請參閱地圖
- 查詢電話：＋86 756 2991234
- 查詢電郵：[email protected]
如何前往
- 經港珠澳大橋直達創新方
- 創新方穿梭巴士詳情請參閱網站主頁
備註
- 酒店或會因維修，保養，惡劣天氣或其他理由，在營業期間的任何時間內暫內個別服務而不作事先通知。訪客根據前述情況所作出的退款要求，不論全數或部份款項，將不作受理
- 賓客須留意各項服務之營運時間自行安排行程，任何因為逾時而未能參與或使用均當作自動放棄論，不設任何更改及退換，所繳費用概不發還
- 本公司保留隨時修訂本使用條款及細則的權利，而毋須另行通知
- 如有任何爭議，酒店及本公司保留最終決定權
- 如有任何查詢，請電郵至 [email protected]
旅遊業賠償基金的保障
- 根據旅遊業監管局(TIA)規定，旅行代理商需就顧客的外遊服務（組合需包含交通或住宿的活動） 繳付外遊印花徵費（旅監局徵費為每筆外遊費的0.15%）。鑑於本產品不包含交通或行程活動在內，即不屬於外遊服務組合，所以本公司（創新加有限公司 NOVO PLUS COMPANY LIMITED，旅行代理商牌照號碼: 354682）不需要為顧客繳付外遊印花徵費，購買本產品的顧客並不受旅遊賠償基金的保障。
- 同時，本產品並沒有由持牌領隊跟隨。
- 如果顧客日後將會或之前曾經從本公司購買一項外遊服務或安排（包含交通或住宿的活動），而該項服務或安排與現在計劃購買的外遊服務或安排關乎同一次旅程，請立刻通知我們，以便我們將那些服務及安排合併為外遊服務組合並繳付徵費，從而使您獲得旅遊賠償基金的保障。
- 請務必自行購買旅遊保險，所購買的保險保障範圍應涵蓋旅程的所有活動。詳情請查詢您的旅遊保險代理商。
