- 需至少提前24小时預約，下午18:00後下單，將順延至下一個工作日處理
- 訂單非即時確認，需人手處理，請自行預留充足時間提早預訂
- 訂單一經提交，不設更改、取消及退換
- 入住登記人（收貨人）姓名需與回鄉證或内地旅遊證件上完全一致。
- 酒店不設相連客房（2間基本房），只有相連套房（1間套房+1間基本房）提供；本套票不設安排相連客房、相連套房，如需要，請另行購買相連套房套票
費用包括
- 尊享1間凱悅標凖客房（大床/雙床房）1晚住宿。大床房：1.8米大床1張、雙床房：1.2米單人床2張；
- 尊享次日2大2小（不足12歲及以下）早餐
- 尊享單人菲爾馬術（橫琴店）禮遇一份：供1位4歲及以上的賓客憑門票，親臨馬術館享一對一英式馬匹騎乘3圈體驗一次
- 由於本套票一經確認不設退款或更改，請自行預先致電或微信+86 13417773808（微信賬號與手機號相同），聯絡馬術館確認入住期間可用，及成功預約體驗時間後，再訂購本套票，請根據可預約時段數量自行斟酌購買本產品。馬術體驗需自行預先預約確認使用時間，再憑實體門票到現場兌換體驗，馬術場每日可供預約時段數量有限，先到先得，約完即止，套票一經售出，體驗兌換成功與否，本公司一概不負責。馬術體驗不包含保險，請務必自行購買保障包含馬術活動的意外/旅遊保險。
- 菲爾馬術門票請於入住時在酒店G/F大堂禮賓部領取；每份菲爾馬術門票適用於1位4歲及以上的賓客持票入園，但需事先自行聯絡馬術館確認使用時間後，於場館營業期間内的指定預約時間，憑門票入園體驗。
- 場館接待時間：08:00-12:00 、14:00-18:00。
- 地址：菲爾馬術（橫琴店），位於珠海橫琴環島北路1005號石博園B06號，距離酒店約10分鐘車程，需自行安排交通往返酒店及馬術館，單程車程約10分鐘。溫馨提示，珠海有2間菲爾馬術場館，體驗場地在橫琴店，請勿去錯另一間珠海店。
- 以上均已含服務費及稅費
費用不包括
- 保險及跨境交通
- 其他個人消費
使用須知
橫琴凱悅酒店：
- 入住日期不同，價格不同，請根據所需要入住日期進行購買同期價格，如購買產品與日期不一致，酒店有權拒絕接受預訂。
- 預訂需要二次確認，提交訂單後，需經酒店人手確認訂單。訂單一經確認，指定日期之客房預訂同步確認；
- 套票包含之入住翌日早餐適用於2位成人及1位不足12歲及以下小童享用
- 酒店增訂早餐收費標準（於酒店支付）：0-5歲免費，6-11歲半價（人民幣98元/位），12歲及以上全價（人民幣196元/位）。
- 每間客房最多容納2位成人及2位不足12歲及以下兒童入住，並和成人共同使用現有床鋪。
- 每間客房第3位成人或12歲及以上兒童入住，則每晚加收人民幣250元/人（不含早餐）；每晚加收人民幣300元/人（含1份早餐）。
- 以上均已含服務費及稅費
- 創新方穿梭巴士詳情請參閱網站主頁
確認詳情
- 預訂需要二次確認，提交訂單不代表訂單已被確認，需等待酒店最終確認預訂
- 訂單成功提交後，將收到訂購通知電郵（由[email protected]發出，標題為《你下了一個訂單！》）；
- 人手確認訂單需時，請耐心等候；
- 訂單一經確認，一封載有預訂確認信息的發貨通知電郵（由[email protected]發出，標題為《你所訂的產品很快就到了！》）將會發出，以示訂單確認
- 如訂單未能成功確認，原單款項將會退還至購物時所使用之付款方式。
- 如未有收到有關發貨通知，請電郵至[email protected]與我們聯絡
如何兌換
- 產品不設郵寄，將以電子形式兌換，請務必填寫正確電郵地址、一位主要登記入住人姓名（英文或簡體中文姓名，需與回鄉證或內地簽證上資料完全相同）及電話，建議顧客資料與收貨人相同，送貨地址請填NA；
- 主要登記入住人（一位）憑發貨電郵上的酒店確認號碼、主登記入住人姓名（收貨人）、相關旅遊證件，於酒店G/F前台登記入住；
預訂限制
- 套票須至少提前24小時進行預訂，並不接受即日預訂，人手確認訂單需時，恕未能即時確認，如因誤訂即日套票，有可能毋法使用，客人要自行評估風險，如有招致任何延誤或損失，本公司概不負責；
- 訂單一經提交，不設更改、取消及退換、不兌現、不找零，不與其他優惠同時使用；如訂單未能成功確認，原單款項將會退還至購物時所使用之付款方式；
- 訂單一經確認，不設退款、轉讓、退換及更改。
- 請注意：酒店及樂園位於中國珠海，請確保你在前往時持有效通行證件
- 此產品為套餐產品，不與酒店常規房態同步，套餐庫存有限，具體以實際預約庫存為準；
- 酒店各營業時間偶爾會根據實際情況進行調整，以實際開放為準；
- 套餐內包含之酒店住宿、餐飲及服務僅限入住期間內使用，不可沖抵置換，贈送項目如遇不可抗力及酒店運營原因等特殊情況無法使用，具體以酒店安排為準；
- 所有對樓層、房間的特殊要求，請直接與酒店溝通，酒店會盡力協助安排，但無法保證房間絕對滿足客戶的需求，具體入住樓層將於入住當天，由酒店工作人員安排；
- 賓客須留意各項服務之營運時間自行安排行程，任何因為逾時而未能參與或使用均當作自動放棄論，不設任何更改及退換，所繳費用概不發還
- 場地或會因維修，保養，惡劣天氣或其他理由，在營業期間的任何時間內暫停園內個別體驗、景點、服務或或提前排隊截龍而不作事先通知。訪客根據前述情況所作出的退款要求，不論全數或部份款項，將不作受理
- 如遇雨天颱風等惡劣天氣或其他不可抗力因素，場地將會臨時暫停營業而不事先通知，具體以現場實際情況為準
- 購買產品後，僅限於本人或登記使用人使用，杜絕二次售賣，如發現有人在任何渠道進行二次售賣，酒店及樂園有權作廢訂單，並不予退款。
- 若實體門票有任何塗改或損毀，恕作無效，如有遺失，將不獲補發。
- 每人每個手機、每個身份證可購買：同一指定日期內最多3套套票
聯絡方式
橫琴凱悅酒店
- 地址： 橫琴創新方七色彩虹路 1295號，請參閱地圖
- 查詢電話：＋86 756 2991234
- 查詢電郵：[email protected]
如何前往
- 經港珠澳大橋直達創新方
- 創新方穿梭巴士詳情請參閱網站主頁
備註
- 場地或會因維修，保養，惡劣天氣或其他理由，在營業期間的任何時間內暫停園內個別服務、景點、服務或或提前排隊截龍而不作事先通知。訪客根據前述情況所作出的退款要求，不論全數或部份款項，將不作受理
- 如遇雨天颱風等惡劣天氣或其他不可抗力因素，場地將會臨時暫停營業而不事先通知，具體以現場實際情況為準
- 賓客須留意各項服務之營運時間自行安排行程，任何因為逾時而未能參與或使用均當作自動放棄論，不設任何更改及退換，所繳費用概不發還
- 所有產品均不得轉售、轉讓或兌換現金
- 所有門票類產品，如需換領實體票券或手環，若實體票券或手環有任何塗改或損毀，恕作無效，如有遺失，將不獲補發。
- 樂園及本公司保留隨時修訂本使用條款及細則的權利，而毋須另行通知
- 如有任何爭議，樂園及本公司保留最終決定權
- 如有任何查詢，請電郵至 [email protected]
旅遊業賠償基金的保障
- 根據旅遊業監管局(TIA)規定，旅行代理商需就顧客的外遊服務（組合需包含交通或住宿的活動） 繳付外遊印花徵費（旅監局徵費為每筆外遊費的0.15%）。此產品組合因已包含交通或住宿的活動，因此本公司（創新加有限公司 NOVO PLUS COMPANY LIMITED，旅行代理商牌照號碼: 354682）會就顧客購買的酒店+樂園套票的外遊費用向旅遊業監管局(TIA) 繳付外遊印花徵費，即代表顧客的旅程受到旅遊業監管局內旅遊業賠償基金監管及保障。旅客必須取得徵費印花收據，方可獲得旅遊業賠償基金的保障。Travellers must obtain a receipt with a levy stamp to be protected by the Travel Industry Compensation Fund.
同時，本產品並沒有由持牌領隊跟隨。 - 請務必自行購買旅遊保險，所購買的保險保障範圍應涵蓋旅程的所有活動。詳情請查詢您的旅遊保險代理商。
